From 騰訊科技
王準(zhǔn)/文
資本市場的寵兒不一定只有互聯(lián)網(wǎng)公司。5月16日，云計算客戶服務(wù)應(yīng)用提供商Zendesk在紐交所正式掛牌交易。
上市首日，Zendesk股價全天高開高走，最終報收于13.41美元，較9美元的發(fā)行價上漲4.41美元，漲幅為49.0%。
這或許表明，那些不完全靠免費做大流量并謀取變現(xiàn)的軟件公司的春天來了。
Zendesk正在向4萬用戶提供更好的客戶服務(wù)體驗。全球140個國家中超過1億的用戶已經(jīng)通過Zendesk享受到了客戶服務(wù)。該公司在本周三晚確定了首次公開招股發(fā)行價，為其原定發(fā)行價格區(qū)間的中間值。這也就意味著投資人對Zendesk新股的需求較為活躍，打破了最近一連串上市新股以低于預(yù)期或發(fā)行價格區(qū)間低值發(fā)行新股的慣例。
Zendesk的首次公開招股之所以受到密切關(guān)注，原因是它被看作為投資人是否還對軟件公司感興趣，現(xiàn)在看來情況還不錯。根據(jù)Zendesk官網(wǎng)數(shù)據(jù)，公司已從經(jīng)緯、高盛、RedpointVentures等風(fēng)險投資公司募集到超過8000萬美元資金。
事實上，嗅覺靈敏的風(fēng)險投資機構(gòu)早已經(jīng)開始布局這個行業(yè)，他們在更早之前就已經(jīng)站在了為中型特別是小型企業(yè)提供服務(wù)的軟件公司門口。
雖然沒有大肆宣揚過，但可以發(fā)現(xiàn)這些風(fēng)險投資機構(gòu)比如經(jīng)緯在大約兩年前緊鑼密鼓的投資了一系列類似Zendesk這樣的公司。而這些公司看起來正等著發(fā)揮至關(guān)重要的協(xié)同效應(yīng)。
比如七牛為開發(fā)者提供存儲服務(wù)，它的客戶包括了豌豆莢、Camera360、美圖秀秀、唱吧等。如果選用七牛這類公司的服務(wù)可以為早期開發(fā)者至少節(jié)省十幾萬人民幣／月——自行搭建WPS架構(gòu)，聘請架構(gòu)工程師、購買服務(wù)器的成本不會低于30萬人民幣/月。
類似的還有同樣提供架構(gòu)的青云，這被認(rèn)為是中國版的AWS；如果需要監(jiān)測數(shù)據(jù)則可以選用Blueware；如果初創(chuàng)公司想要節(jié)約成本，開視頻會議，或即時通訊則可以考慮環(huán)信這樣的公司。
這里面的好處是可以為初創(chuàng)公司大量節(jié)約成本。事實上，互聯(lián)網(wǎng)的免費精神也在影響軟件行業(yè)。上述公司會采取一些非常有策略的辦法，其中就包括給初創(chuàng)企業(yè)提供試用，并且提供免費開發(fā)包。當(dāng)初創(chuàng)企業(yè)數(shù)據(jù)量起來后，它們則可以非常優(yōu)雅地靠提供更大量級的服務(wù)向公司收取費用。
企業(yè)辦公軟件公司相對會更容易讓客戶付費的邏輯在于：時移世易，它們需要軟件提供更多的服務(wù)；數(shù)據(jù)量更多表明有了營收它們具備了付費的實力；更重要的是，架構(gòu)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，轉(zhuǎn)換成本很高，很容易對原有辦公軟件形成路徑依賴。
這也是包括經(jīng)緯在內(nèi)的風(fēng)險投資公司看中的機會。讓投資的公司可以發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，并互相幫助是擴大投資收益一條不錯的隱形路徑。如果對初創(chuàng)企業(yè)看的足夠多的話，會很容易明白他們需要什么樣的服務(wù)，也很容機易知道哪些企業(yè)級服務(wù)更有市場。
一開始一家小公司很容易通過規(guī)模換取效益，但再往上走則需要通過效率換取效益。如果從這個角度出發(fā)，中國的信息化程度正在逐步提升，這個時候企業(yè)辦公管理軟件確實存在機會，如果你承認(rèn)精細(xì)化管理會成為大趨勢的話。
這也是為什么一些大型企業(yè)也開始成為這些小的辦公軟件的買家。環(huán)信的客戶包括了諾基亞；blueware的客戶還站著中國移動(微博)等。
美國的資本市場通常會比中國更為敏感。
2013年共有222家上市公司，20％為企業(yè)服務(wù)相關(guān)的公司；市場表現(xiàn)不錯且穩(wěn)定：超過半數(shù)的融資額超過1億美金。
Zendesk此次通過首次公開招股募集到了約1億美元資金。按照發(fā)行價計算，該公司的市值約為6.32億美元。
