北京時間5月2日晚，北京新氧科技有限公司（證券代碼：SY，以下簡稱新氧）在美國納斯達克交易所正式掛牌。新氧創(chuàng)始人兼CEO金星表示：隨著這一旅程的展開，我們將面臨新的挑戰(zhàn)，也將獲得新的回饋。我們希望構(gòu)建一個讓各方獲益的規(guī)則，跟隨產(chǎn)業(yè)一起成長，成為產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。
新氧成立于2013年，在社區(qū)產(chǎn)品方面為消費者提供整容日記記錄平臺和反饋評價體系，并陸續(xù)推出醫(yī)美百科、視頻直播、藥品來源追溯等服務(wù)，幫助用戶做出科學(xué)的整形決策。另一方面，新氧開通了醫(yī)美電商業(yè)務(wù)，為合作醫(yī)美機構(gòu)導(dǎo)流。目前，新氧業(yè)務(wù)覆蓋中國超過300個城市，吸引近4000家認(rèn)證醫(yī)美機構(gòu)供用戶選擇，主要包括醫(yī)院、門診部和診所。
2018年第四季度，新氧新媒體月均觀看量超過2.4億次。新氧平臺上積累了200萬篇整形日記。2019年一季度，新氧醫(yī)美服務(wù)交易額為6.94億元，同比增長68.4%。
作為新氧的最早和最大的機構(gòu)投資人，經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人王華東表示：投資新氧的五年多的時間里，我們一路陪伴公司成長，也為金星及新氧團隊的發(fā)展和取得的成績感到自豪。在投資新氧的時候，我們就相信結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容社區(qū)是構(gòu)建醫(yī)美行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的基礎(chǔ)。新氧構(gòu)建的強大內(nèi)容生態(tài)促進了行業(yè)的信息透明度，也是公司使命“Bring Beauty and Health to Everyone”的體現(xiàn)。上市是一個新起點，我們期待未來新氧能夠不忘初心，繼續(xù)向前。
2019年5月2日，新氧登陸納斯達克，左為經(jīng)緯王華東，右為新氧金星
在新氧上市之前，我們發(fā)現(xiàn)了開會間隙的王華東和金星，于是我們想即將迎來新里程碑的此刻正好也是一個不錯的回顧節(jié)點。
金星的經(jīng)歷對于很多創(chuàng)業(yè)者來說，或許也蠻有共鳴的，新氧是他的第三次創(chuàng)業(yè)，前兩次的他也是一路在跌跌撞撞中成長；產(chǎn)品出身的他，其實也頗為內(nèi)向，創(chuàng)業(yè)要處理的各種關(guān)系從團隊到投資人到家庭，這些課題都是全新的；大家都覺得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化有很多機會，但真正做起來里面的坑也無比之多，那怎么堅持下去？
他的朋友圈最近發(fā)了這樣一段話——創(chuàng)始人的進取心決定了公司的天花板，持續(xù)的強烈的進取心可能真的是來自于理想主義，來自對構(gòu)建理想的追求。進取心*創(chuàng)新力*務(wù)實作風(fēng)*專業(yè)能力*分享財富*組織能力=好公司。確實如此，以下，Enjoy：
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創(chuàng)業(yè)付出的代價是？
經(jīng)緯王華東：回溯你的創(chuàng)業(yè)之路，可否回顧一下你迄今為止最關(guān)鍵的一次選擇？為什么你會把這個定義為“最關(guān)鍵”？你從中失去和得到了什么？
新氧金星 ：2013年，我在第三次創(chuàng)業(yè)時，選擇了醫(yī)美這個賽道。
醫(yī)美這個行業(yè)的痛點非常明確——消費者缺乏透明可靠的信息進行消費決策，而社區(qū)是解決這個痛點的最佳方案，我從2004年做貓撲的產(chǎn)品運營總監(jiān)開始，到現(xiàn)在有十幾年的社區(qū)運營管理經(jīng)驗，前面兩次創(chuàng)業(yè)也都是做女性社區(qū)，所以這個事情太適合我了。
失去了帥氣的臉龐和很多頭發(fā)，得到了二十斤脂肪。開玩笑的，不過我年輕的時候真的是滿帥的。
年輕時的金星
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如何和投資人打交道？
經(jīng)緯王華東： 你一路過來也跟非常多的投資人打過交道。作為一個創(chuàng)始人，這中間可能是既有攻又有守，你的反思和總結(jié)是什么？
新氧金星 ：就像經(jīng)緯張穎說的“自強則萬強”，投資人是錦上添花，很少雪中送炭，所以創(chuàng)業(yè)者首先還是要自己強，好項目是不愁融資的。
其次創(chuàng)始人還是要思考自己的投資人結(jié)構(gòu)，選擇什么樣的投資人做你的股東很重要。我選擇投資人時會看重對方的“專業(yè)度”，專業(yè)的投資人幫忙不添亂，沒有太強的控制欲，也不會過度熱心，會拿捏好尺度。好的投資人目光也會更長遠一些，創(chuàng)始人和投資人的分歧常常是短期利益和長期利益的沖突。
對投資人保持透明和不過度承諾很重要。
很多時候投資人過度參與是因為沒有安全感，因為錢是他出的，但公司都是創(chuàng)始人在管理，當(dāng)他搞不清楚你在做什么的時候就會想要更多參與、更多控制。所以創(chuàng)始人跟投資人保持真誠、透明、定期的溝通是非常重要的，要讓投資人知道你們遇到了什么問題，你是怎么思考的，你的解決方案是什么，進度怎么樣。當(dāng)投資人看到你有發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力時，他就會放心很多。好的投資人也會給你以幫助，比如我們現(xiàn)在的CTO（注：王華東）就是通過你的介紹找到的。
兌現(xiàn)承諾也很重要，每一次承諾的兌現(xiàn)都會增加你在投資人那邊的credit，信任度越高，溝通成本就越低。我們在過去6年，每年承諾的目標(biāo)都兌現(xiàn)了，所以我們的董事會每次都開得很快。
2017年，金星正在進行融資
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創(chuàng)業(yè)三次得出的教訓(xùn)是？
經(jīng)緯王華東：新氧是你的第三次創(chuàng)業(yè)，從第一次到第三次，你的心態(tài)上經(jīng)歷了哪三個或哪幾個階段？從你自己的復(fù)盤，你覺得第一二次創(chuàng)業(yè)給你最大的教訓(xùn)或者反思是什么？
新氧金星：第一次創(chuàng)業(yè)基本上是無知者無畏。在一家大公司里做一個好產(chǎn)品，和自己出來創(chuàng)業(yè)做一家好公司，中間還隔著十萬八千里，但第一次創(chuàng)業(yè)的人往往意識不到這一點，吃虧也都吃在這里。
我第一次創(chuàng)業(yè)是做一個購物分享社區(qū)，很多女性用戶在里面分享自己的購物、穿搭，跟今天的“小紅書”很像，但那是2007年。但是我當(dāng)時完全不懂怎么融資，也不了解商業(yè)模式，對財務(wù)、招聘、公司管理等很多事情也一無所知。雖然網(wǎng)站做得還行，但不懂得怎么賺錢，也融不到資，當(dāng)然運氣也差了點，趕上2008年的金融危機，所以最后只能把公司低價賣掉。
第一次創(chuàng)業(yè)失敗后去了騰訊，一方面學(xué)習(xí)別人的成功之道，同時也在調(diào)整自己。在騰訊期間看到了美麗說、蘑菇街的誕生及發(fā)展，讓我思考自己第一次創(chuàng)業(yè)的方向是對的，只是自己的能力短板導(dǎo)致了創(chuàng)業(yè)失敗。
所以2011年回到北京，開始第二次創(chuàng)業(yè)，還是做女性購物分享社區(qū)。然而當(dāng)時美麗說蘑菇街發(fā)展得已經(jīng)很好，也拿到了多輪融資，投資人認(rèn)為這個賽道格局已定，不太看其他創(chuàng)業(yè)公司了。這次讓我意識到時機很重要，timing is everything。每件事都有它的時間窗口，錯過了機會就很少。另外第二次創(chuàng)業(yè)也讓我意識到團隊很重要，目標(biāo)和價值觀要一致，能力和性格要互補，并且核心創(chuàng)始人要有決策權(quán)。
后來創(chuàng)立新氧的時候，我曾經(jīng)在經(jīng)緯的一次分享里聊過ToC產(chǎn)品從A輪到C輪融資需要注意的幾個事情，今天再分享給大家：A輪產(chǎn)品上線，有基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，用忠實的種子用戶群，核心團隊靠譜；B輪產(chǎn)品快速迭代，基本成形，數(shù)據(jù)增長快速，管理團隊優(yōu)秀；C輪產(chǎn)品體驗好，未來方向明確，運營數(shù)據(jù)好，盈利模式已證明。
2017年，新氧團隊團建，左四為金星
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創(chuàng)業(yè)的爭議如何解決？
經(jīng)緯王華東：你的第三次創(chuàng)業(yè)選擇了醫(yī)美這個爭議很多的行業(yè)，為什么？選擇了這個行業(yè)，給你的創(chuàng)業(yè)帶來了哪些難度？你又是如何解決的？
新氧金星 ：爭議多不代表這件事情不好，主流大眾對新事物的接受是需要一個過程的。我母親曾經(jīng)是整形醫(yī)生，這讓我對醫(yī)美有更深的理解。醫(yī)療美容就是用醫(yī)療的手段，實現(xiàn)美容的目的。跟女人化妝、護膚一樣，都是為了變美、抗衰，但是更高效，當(dāng)然也有一些醫(yī)療風(fēng)險。
爭議多說明很多人還看不懂，這是進入這個賽道的最佳時間點，大家都懂了也就意味著沒有太多機會了。
這個行業(yè)的問題是供給質(zhì)量良莠不齊、互聯(lián)網(wǎng)化程度較低，另外在媒體上的形象也不太好。產(chǎn)業(yè)的成熟是需要時間的，我們選擇跟隨產(chǎn)業(yè)一起成長，多做一些基礎(chǔ)性的工作，成為產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。
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傳統(tǒng)的行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化都有哪些坑？
經(jīng)緯王華東：你是如何一點點改變社會對醫(yī)美行業(yè)的認(rèn)識的？將醫(yī)美這個傳統(tǒng)的行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，你都踩過哪些坑？又有哪些經(jīng)驗可以分享？
新氧金星：首先，講人話。用戶醫(yī)美知識匱乏，醫(yī)生講的東西又太專業(yè)。我們自己去跟醫(yī)生學(xué)習(xí)，再用年輕人喜歡的方式講明白，再結(jié)合些娛樂熱點什么的，用戶就很喜歡看?，F(xiàn)在我們的新媒體矩陣每月有超過2.4億次的瀏覽量。
其次，三觀正。我們一直強調(diào)“整形先整腦”，不要盲目，先做足功課，有正確的認(rèn)知和審美再去做。我們不鼓動用戶做醫(yī)美，但如果用戶要做，我們提供透明可靠的信息，幫助她安心便捷的變美。
最后，知識硬核。今天的用戶很聰明，學(xué)習(xí)能力很強。如果沒有很專業(yè)的知識，很容易被diss。我們的內(nèi)容團隊很擅長學(xué)習(xí)、總結(jié)，形成自己的方法論。比如在面部美學(xué)方面，我們就有自己美學(xué)理論體系，而且不斷迭代，很受用戶歡迎。
2019年5月2日，新氧正式登陸納斯達克
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如何發(fā)揮平臺的力量？
經(jīng)緯王華東：傳統(tǒng)的醫(yī)美行業(yè)信息非常不透明，新氧作為平臺如何來推動改變行業(yè)的亂象？推動行業(yè)規(guī)范化？
新氧金星：構(gòu)建一個讓各方獲益的規(guī)則。透明或不透明是一個手段，關(guān)鍵看利益。過去醫(yī)美機構(gòu)靠信息不對稱獲益，他們就會持續(xù)強化這種信息不對稱。如果你能構(gòu)建一個規(guī)則，讓那些信息透明的醫(yī)美機構(gòu)獲益，他們是愿意公開更多信息的。
比如新氧的“醫(yī)生問答”板塊，一個用戶的提問有時能上百個醫(yī)生的回答。醫(yī)生回答問題的動機當(dāng)然是營銷自己，但是在這么多回答中想脫穎而出，你就要貢獻更專業(yè)更深度的內(nèi)容，并且用網(wǎng)友能聽得懂、喜歡看的方式回答，所以我們很多醫(yī)生甚至錄短視頻來回答問題。這種機制下，用戶、醫(yī)生、平臺三方都獲益。
壞的規(guī)則讓好人作惡，好的規(guī)則讓壞人變好。
2015年，新氧望京辦公室
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新氧的護城河是什么？
經(jīng)緯王華東：新氧的護城河是什么？比起單純的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，其實我知道你要做的事情很多也很辛苦，是什么支撐著你一直堅持？
新氧金星：過去6年時間構(gòu)建起的內(nèi)容生態(tài)是新氧最大的護城河。用戶、達人、醫(yī)生、咨詢師、醫(yī)院、藥品設(shè)備廠商，他們貢獻的包括醫(yī)美日記、短評、問答、短視頻、直播等內(nèi)容，從數(shù)量到質(zhì)量非常有益，對于社區(qū)生態(tài)有著非常正向的作用，也是因為如此我們的用戶時長得以居于市場領(lǐng)先位置。
對于喜歡解決難題的人來說，解決難題本身就是一種獎勵。另外還是有些正義感，不希望看到愛美的人被黑醫(yī)美傷害。
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創(chuàng)業(yè)的壓力如何排解？
經(jīng)緯王華東：今天很多創(chuàng)業(yè)者都有很多焦慮和壓力，你的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷是非常坎坷的，你是怎么面對焦慮的？又是怎么解壓的？很多創(chuàng)業(yè)者都覺得自己孤獨、不被理解，對你來說，這種感覺是不是格外強烈？需要跟人傾訴的時候，你會選擇誰？或者什么方式？
新氧金星：如果你認(rèn)為一件事情或一種狀態(tài)是合理的，你就會接受它，不對抗，慢慢你就會對它無感。
我認(rèn)為得到和付出一定是成正比的，你想取得更高的成就，就要承受更大的壓力，所以我認(rèn)為“每天生活在高壓狀態(tài)”是一種合理狀態(tài)，這樣對壓力就比較無感了。
人生而孤獨，如果你接受這件事，你會覺得孤獨也是一種合理狀態(tài)。
被誤解是表達者的宿命，在公司有同事可以在業(yè)務(wù)上理解你，在家里有家人在情感上理解你，已經(jīng)很幸福了。
經(jīng)緯王華東：在電影《燃點》里面，拍了一段你和你家人的故事。很動人，你太太說，“我生孩子那天都不知道你在不在”，那天你在嗎？你最想對太太和孩子說什么？
新氧金星：在，給自己放了2天假。不用說什么，她們都懂。
2018年，金星曾參與了紀(jì)錄片《燃點》的拍攝
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新氧的未來是什么？
經(jīng)緯王華東：你覺得創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，改變你最多的是什么？在你的設(shè)想中，新氧的未來是怎樣的？
新氧金星：更加勇敢了吧，創(chuàng)業(yè)多年積攢了一身武藝，就算失敗了，重新再來我會做得更好，nothing to fear。
新氧的愿景是成為美容健康領(lǐng)域最受人信賴的科技公司。
