近日，中國第三代“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)平臺的創(chuàng)新者和引領(lǐng)者“微脈”宣布完成新一輪系列融資，融資金額達(dá)1億美元。自領(lǐng)投A輪后，經(jīng)緯創(chuàng)投繼續(xù)加碼。本輪融資由IDG資本領(lǐng)投，千驥創(chuàng)投、元璟資本等老股東跟投。
成立于2015年的微脈，一直專注于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域，通過新技術(shù)手段、新服務(wù)模式的應(yīng)用推廣，踐行“讓醫(yī)療健康服務(wù)不再難”的企業(yè)使命，構(gòu)建中國最大的本地化一站式醫(yī)療健康服務(wù)平臺。憑借穩(wěn)扎穩(wěn)打的服務(wù)模式和極強(qiáng)的運(yùn)營能力，快速布局了中國主要三四線城市的醫(yī)療健康服務(wù)入口，向用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)約掛號、報(bào)告查詢、全流程支付、醫(yī)生在線咨詢和問診、病歷及健康檔案管理、處方流轉(zhuǎn)和藥品配送、婦幼及慢病管理、分級診療、遠(yuǎn)程診療、家庭醫(yī)生等一系列精準(zhǔn)服務(wù)。
經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人王華東表示，微脈構(gòu)建的商業(yè)模式護(hù)城河效應(yīng)極強(qiáng)，他們在前端的城市級醫(yī)療信息化系統(tǒng)構(gòu)建的數(shù)據(jù)壁壘和用戶壁壘非常深厚。我們看好微脈團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略眼光和執(zhí)行力，期待他們成為醫(yī)療健康服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)，造福更多用戶，讓本地化醫(yī)患信任服務(wù)關(guān)系更加健康。
助力醫(yī)改，擁抱醫(yī)院
醫(yī)改是一項(xiàng)重大民生工程，而“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”已成為國家重點(diǎn)戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管政策明晰，地方政府開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。國家相關(guān)配套政策密集出臺，明確鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)拓展醫(yī)療服務(wù)空間和內(nèi)容，構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式。
自成立以來，微脈積極響應(yīng)國家對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”創(chuàng)新的鼓勵(lì)和號召，定位為“本地化基于信任的醫(yī)患服務(wù)平臺”，基于微脈平臺打造新型的本地化醫(yī)患信任服務(wù)關(guān)系。以城市為單位，構(gòu)建本地一站式醫(yī)療健康服務(wù)平臺。
對于“城市級醫(yī)療健康服務(wù)平臺”的建設(shè)，微脈創(chuàng)始人裘加林表示，微脈并不像傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，把醫(yī)生從線下抽離到線上進(jìn)行服務(wù)，而是由醫(yī)院牽頭，由企業(yè)進(jìn)行建設(shè)和深度運(yùn)營。微脈的思路是通過和政府進(jìn)行合作，或者聯(lián)合當(dāng)?shù)氐尼t(yī)聯(lián)體、醫(yī)療集團(tuán)和主要公立醫(yī)院，來提供新型的醫(yī)療健康服務(wù)。“我們完全擁抱公立醫(yī)院，與醫(yī)院深度合作，給醫(yī)院賦能，而不是去顛覆醫(yī)院。”
“企業(yè)現(xiàn)在和將來的發(fā)展格局，一定是合乎醫(yī)改的方向和邏輯。”裘加林進(jìn)一步闡釋，分級診療的邏輯、醫(yī)改的目的，是“強(qiáng)基層，?；?rdquo;，這是政府對醫(yī)改所設(shè)定的底線。在守住底線的情況下，微脈在實(shí)踐中通過新技術(shù)、新模式去創(chuàng)新醫(yī)療健康服務(wù)，改善醫(yī)療健康服務(wù)，滿足老百姓對基本醫(yī)療健康服務(wù)需求之上的更豐富多樣服務(wù)的需求。
做優(yōu)存量，做大增量
在發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》時(shí)，國家衛(wèi)健委強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持‘做優(yōu)存量’與‘做大增量’相結(jié)合，提出既運(yùn)用‘互聯(lián)網(wǎng)+’優(yōu)化現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)，又豐富服務(wù)供給”。微脈圍繞兩個(gè)重點(diǎn)加速發(fā)展，形成了良好的行業(yè)口碑和用戶基礎(chǔ)。
▌ 做優(yōu)存量，完善“醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)”
利用互聯(lián)網(wǎng)幫助醫(yī)院現(xiàn)有服務(wù)流程提升效率，更好地服務(wù)用戶。微脈把所有的本地化醫(yī)療資源（醫(yī)院的服務(wù)、醫(yī)生的服務(wù)、機(jī)構(gòu)的服務(wù)等）全部打通，平臺上提供所有本地醫(yī)院的就醫(yī)服務(wù)、數(shù)據(jù)查詢、綜合支付服務(wù)，同時(shí)通過與公立醫(yī)院及藥品供應(yīng)服務(wù)方等合作，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)線上、線下互通的網(wǎng)絡(luò)門診模式，拓展醫(yī)院和醫(yī)生的服務(wù)邊界，也讓老百姓享受到足不出戶便可尋醫(yī)問藥的“互聯(lián)網(wǎng)+”福利。
▌ 做大增量，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”
更注重的是利用互聯(lián)網(wǎng)來創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)，滿足老百姓對于基本醫(yī)療服務(wù)之外的增值服務(wù)需求。微脈在“創(chuàng)新醫(yī)療健康服務(wù)運(yùn)營”上進(jìn)行重點(diǎn)突破，通過互聯(lián)網(wǎng)去拓展服務(wù)內(nèi)容、豐富服務(wù)供給，大力開發(fā)市場化邏輯下的醫(yī)療服務(wù)，通過市場化機(jī)制開放更多中高端、個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)，讓有需求的用戶有選擇和途徑來購買高端醫(yī)療服務(wù)。實(shí)現(xiàn)“讓每一個(gè)患者得到至少一項(xiàng)專屬服務(wù)”。
信任醫(yī)療，挺進(jìn)百城
醫(yī)療服務(wù)運(yùn)營的核心是信任?；谛湃魏蟮尼t(yī)療服務(wù)，患者的依從性非常高，自然也就更利于康復(fù)，這就是“信任”的價(jià)值所在。微脈的商業(yè)邏輯是，從如何讓醫(yī)患雙方之間構(gòu)建信任這個(gè)角度入手，去構(gòu)建“信任醫(yī)療”。據(jù)悉，微脈在國內(nèi)首個(gè)提倡“信任醫(yī)療”，以公立醫(yī)療體系為核心，提升醫(yī)患間的透明和互信。
老百姓看病是屬地化的，所以微脈是以城市為單位來構(gòu)建醫(yī)療健康服務(wù)，立足于本地化。并且微脈通過與公立醫(yī)院的深度合作，把一個(gè)城市里主要醫(yī)院的3+1功能（3代表服務(wù)、支付、數(shù)據(jù)，1代表醫(yī)生）在線化。一家中等規(guī)模的公立醫(yī)院，每天醫(yī)生和患者之間產(chǎn)生數(shù)以萬計(jì)的交互，微脈就能把這些醫(yī)患交互的“信任連接”沉淀到線上，把每一次醫(yī)生和患者的接觸鑄成一個(gè)信任的小單元，長此以往，每個(gè)醫(yī)生都有信任他的粉絲，每個(gè)患者都會(huì)有自己信賴的醫(yī)生，家庭醫(yī)生也自然而然的產(chǎn)生了。
基于就醫(yī)的本地化屬性，微脈在單個(gè)城市鏈接本地大多數(shù)的醫(yī)療服務(wù)資源，給用戶完整的就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)。這也意味著微脈主要服務(wù)的城市不在北上廣深，實(shí)行“農(nóng)村包圍城市”的市場策略。目前微脈重點(diǎn)擁抱三四線城市，全國這些城市加起來超過150個(gè)，覆蓋5億人口。
深入城市醫(yī)療服務(wù)的核心后，這種“信任關(guān)系”開始為微脈反向賦能，醫(yī)療創(chuàng)新服務(wù)自然順勢推進(jìn)。據(jù)了解，微脈早在2017年，就與多家醫(yī)院合作，圍繞細(xì)分病種開展?？七\(yùn)營和創(chuàng)新，目前圍繞32個(gè)科室、1000+細(xì)分病種，提供超過12000種SKU的服務(wù)，給患者做診前、診中、診后的全流程全周期全病種管理服務(wù)。
資本加持 深耕醫(yī)療
不久前，微脈創(chuàng)始人裘加林也因其對第三代“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療健康新模式的開創(chuàng)性探索，在“致敬攀登的力量”健康界年度影響力評選（2018-2019）中榮獲“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人物”稱號。隨著規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)持續(xù)升級，如今的微脈已經(jīng)覆蓋了全國17個(gè)省份，合作城市70余個(gè)，合作醫(yī)院近千家，用戶超千萬，服務(wù)覆蓋超1.5億人口，十萬名醫(yī)生在平臺上提供各種醫(yī)療健康服務(wù)SKU。
就此輪融資的用途，裘加林表示：“融資將重點(diǎn)用于三個(gè)方面：一是繼續(xù)擴(kuò)大在本地化醫(yī)療資源上的優(yōu)勢，加快城市布局，拓展合作城市和醫(yī)院；二是持續(xù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)升級和技術(shù)迭代，并以打通醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)為目標(biāo)在“創(chuàng)新醫(yī)療健康服務(wù)運(yùn)營”上進(jìn)行突破；三是繼續(xù)完善和打造更專業(yè)、更高效的人才梯隊(duì)，完善業(yè)務(wù)板塊。”
